La aplicación BA 147, parte de la política de gobierno abierto de la Ciudad, ha sido modificada y renovada con el objetivo de lograr que los vecinos de la ciudad sientan y vean que tienen a su disposición información acerca de solicitudes existentes, para que de esta manera diferentes ciudadanos puedan apoyarlas y así gestionar de forma colaborativa los servicios que brinda el gobierno. Los sectores donde actúa esta app son:
- Alumbrado
- Arbolado y espacios verdes
- Calles y veredas
- Control edilicio, obras y catastro
- Fiscalización de actividades comerciales
- Ordenamiento del espacio público
- Limpieza y recolección
- Pluviales
- Reciclado y protección ambiental
- Salud y servicios sociales
- Seguridad
- Trámites y servicios
- Tránsito y transporte
Siendo parte de las políticas del gobierno, la app busca la participación ciudadana, la acción transparente y el hecho de rendir cuentas. Nos dejan ver estas medidas a un gobierno que busca cambiar la imagen hacia una mas abierta y de mayor inteligencia, que propone mejorar la calidad de servicios públicos usando de móvil y herramienta a la colaboración activa de los vecinos y la innovación.
Por lo tanto, si es solicitada, por ejemplo, la reparación de un bache por parte de un ciudadano, esta solicitud podrá ser mejorada y reforzada por sus vecinos. Si recibe un gran apoyo por parte de la gente, será una actividad que tendrá mayor prioridad a ser resuelta. La solicitud se podrá ver por todos y se puede monitorear desde la app el transcurso de la misma. Además se pueden subir fotos y mostrar el último estado de situación.
Subsecretario de Demanda Ciudadana Calidad y Cercanía, Facundo Carillo declaró: «Estamos inaugurando Gestión Colaborativa de Solicitudes, una nueva manera de interactuar entre el ciudadano y el Estado, más eficiente e inteligente, poniendo al vecino como protagonista. Las nuevas tecnologías nos permiten abrir a la ciudadanía la información de todas las solicitudes que recibimos y vincular al vecino con el mejoramiento de su cuadra, barrio o cualquier punto de la ciudad».
Dentro de la ciudad las empresas de servicios públicos realizan aproximadamente 17 mil aperturas de veredas por mes que deben reparar al finalizar cada trabajo. El control y seguimiento de su reparación, se agilizará con la acción colaborativa de los vecinos, permitiendo así cubrir una mayor superficie en una menor cantidad de tiempo.
«Lo destacado del nuevo sistema es que, al concentrar las solicitudes, se podrá dar una respuesta más eficiente, en base a un criterio de prioridad para su tratamiento”, señaló Carrillo.
A la nueva plataforma se puede acceder de tres maneras distinta. La más instantánea seria con la app para smartphones. Si un vecino quiere ser activo debe descargarse la aplicación BA 147 desde Google Play o Apple Store, dependiendo del sistema operativo de su teléfono. La aplicación para móviles brinda una mayor autonomía, ya que te permite ingresar una solicitud desde el lugar en que se sitúa el usuario o el trabajo a realizar, utilizando el localizador geográfico (gps) del teléfono y la cámara.
El segundo ingreso se realiza desde la web principal siendo esta www.gestioncolaborativa.buenosaires.gob.ar. Los dos canales web y app funcionan las 24 horas, los 365 del año.
Personas que no tengan acceso a internet o un teléfono celular con datos, podrán comunicarse con la línea 147, para que un operador ingrese la solicitud. De esta manera, el vecino también podrá consultar el estado de situación de su solicitud en cualquiera de los canales mencionados y de forma completamente autónoma.
Por último, la app le permite a los vecinos obtener, de manera anticipada, información acerca trabajos que se realizarán en su cuadra. La aplicación permitirá informar en tiempo real si una vereda quedó mal reparada o, si por el paso del tiempo, se produjo un hundimiento producto de un trabajo deficiente.