Una computadora lenta no siempre necesita ser reemplazada, pero tampoco se arregla con cualquier programa que prometa acelerarla. Qué mejoras convienen, cómo reconocer problemas y qué hacer, paso a paso, frente a una estafa digital. Una guía para cuidar los equipos, los archivos y el dinero.

En muchas casas de Colegiales, la computadora sigue siendo la misma que se compró hace varios años. Sirve para trabajar, estudiar, hacer trámites, consultar el banco y conservar fotografías familiares. Cambiarla cuesta, y no siempre hace falta: algunos equipos pueden recuperar bastante agilidad con una puesta a punto o una mejora puntual. El problema aparece cuando se gasta sin diagnóstico, se instala cualquier programa o se confunde una falla del equipo con una conexión a Internet que funciona mal.

Con los celulares sucede algo parecido. La batería dura menos, el almacenamiento se llena y aparecen mensajes que generan preocupación. Pero una computadora lenta no demuestra por sí sola que tenga un virus, ni un teléfono caliente confirma que alguien lo esté espiando. Para protegerse conviene separar los problemas de rendimiento, las fallas físicas y las señales de una posible estafa. Cada situación necesita una respuesta diferente.

Antes de gastar: identificar qué está funcionando mal

No es lo mismo una computadora que tarda cinco minutos en encender que otra que abre los programas normalmente, pero demora al cargar páginas. En el primer caso puede haber un disco lento, aplicaciones de inicio innecesarias o problemas del sistema. En el segundo, también hay que revisar el Wi-Fi, el proveedor de Internet y el navegador.

Una comprobación inicial consiste en abrir un documento guardado en el equipo y después visitar distintas páginas. Si los archivos locales funcionan bien y la dificultad aparece únicamente al navegar, no corresponde salir a comprar memoria o cambiar el disco sin investigar la conexión. También conviene comparar con otro dispositivo conectado a la misma red.

Para reunir información básica de una PC con Windows:

1. Abrir Configuración → Sistema → Acerca de y anotar el procesador y la memoria RAM instalada.
2. Presionar Windows + R, escribir winver y aceptar. Aparecerán la versión y la compilación de Windows.
3. Presionar Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de tareas.
4. Entrar en Rendimiento y revisar memoria, procesador y disco. Según el equipo, allí puede figurar si la unidad es HDD o SSD.
5. Abrir Explorador de archivos → Este equipo para comprobar el espacio disponible.
6. Anotar el modelo exacto de la computadora o notebook.

Un porcentaje alto durante unos segundos puede ser normal. Lo que merece atención es que el uso permanezca elevado y coincida con las demoras. Tampoco alcanza con ver la memoria casi llena para diagnosticar una falla: el sistema utiliza parte de ella para acelerar tareas y puede liberarla cuando hace falta.

Memoria RAM y almacenamiento: dos cosas diferentes

La memoria RAM es el espacio de trabajo temporal que utilizan el sistema y los programas. El almacenamiento —un disco duro, un SSD u otra unidad— conserva Windows, las aplicaciones y los archivos incluso cuando la computadora está apagada.

Borrar fotografías libera almacenamiento, pero no agrega RAM. Ampliar la RAM permite manejar mejor ciertas cargas de trabajo, pero no aumenta el lugar disponible para guardar videos. Entender esta diferencia evita una de las confusiones más habituales al pedir una reparación.

También explica por qué no existe una mejora universal. Si el problema principal es un disco mecánico lento, un SSD puede producir un cambio importante. Si falta memoria al abrir varias aplicaciones, ampliar la RAM puede ayudar. Si el procesador queda corto para una tarea exigente, ninguna de esas modificaciones lo transformará en uno moderno.

Qué hacer gratis para mejorar el rendimiento

Antes de comprar componentes, conviene realizar una limpieza ordenada. No se trata de borrar por borrar: hay que conservar los documentos, retirar lo innecesario y comprobar el resultado.

1. Hacer una copia de seguridad. Copiar los archivos importantes a una unidad externa y verificar que algunos se abran correctamente.
2. Reiniciar el equipo. En Windows, elegir expresamente Reiniciar; cerrar la tapa o suspenderlo no cumple la misma función.
3. Revisar las aplicaciones de inicio. En el Administrador de tareas, deshabilitar el arranque automático de programas conocidos que no se necesitan al encender.
4. Desinstalar aplicaciones en desuso. Hacerlo desde Configuración, sin eliminar manualmente sus carpetas.
5. Revisar el almacenamiento. Utilizar las opciones de archivos temporales y leer las categorías antes de confirmar.
6. Reducir las extensiones del navegador. Quitar las que no se usan o no se reconocen.
7. Actualizar el navegador y los programas habituales.
8. Ejecutar un análisis con la protección de seguridad del equipo.

La carpeta Descargas merece una revisión especial: puede contener certificados, facturas y documentos que todavía se necesitan. Tampoco conviene borrar carpetas de Windows, modificar el Registro siguiendo instrucciones desconocidas o desactivar servicios al azar.

Los programas que prometen “liberar toda la RAM”, reparar miles de errores o acelerar cualquier computadora no reemplazan un diagnóstico. Algunos agregan publicidad, procesos innecesarios o cobros por problemas exagerados.

Cambiar el disco por un SSD: cuándo ayuda y qué hay que comprobar

En una computadora que todavía utiliza un disco duro mecánico, pasar a un SSD suele mejorar el arranque, la apertura de programas y la respuesta al trabajar con archivos. Es una de las intervenciones que más se perciben en determinados equipos antiguos, aunque su resultado depende del resto del hardware.

La compatibilidad requiere precisión. M.2 describe un formato; SATA y NVMe se relacionan con tecnologías de conexión y comunicación. Existen unidades M.2 SATA y M.2 NVMe, y una ranura no necesariamente admite ambas. Muchas notebooks antiguas utilizan unidades SATA de 2,5 pulgadas; otras tienen almacenamiento soldado o restricciones particulares.

Antes de comprar hay que confirmar el modelo del equipo, el tipo de unidad admitida y la capacidad necesaria. El presupuesto debe aclarar si incluye clonación del disco o instalación desde cero, copia de archivos y configuración. Clonar una instalación que ya tiene errores o software malicioso también puede trasladar esos problemas.

Si aparecen ruidos mecánicos nuevos, archivos ilegibles o una unidad que desaparece del sistema, la prioridad cambia: primero hay que proteger la información. Insistir con reparaciones automáticas o copias repetidas puede complicar la recuperación de un disco que está fallando.

Cuánta RAM conviene tener

Para correo, documentos y navegación moderada, 8 GB pueden resultar suficientes en muchos equipos. Para trabajar con varias aplicaciones, videollamadas y numerosas pestañas, 16 GB suelen ofrecer más margen. No son garantías de rendimiento ni sustituyen la evaluación del procesador y del uso real.

Los requisitos mínimos de un sistema operativo tampoco equivalen a una experiencia cómoda. Una computadora puede cumplir el mínimo y funcionar con limitaciones cuando se le exige trabajar con varias herramientas al mismo tiempo.

Antes de ampliar hay que verificar si la memoria está soldada, cuántas ranuras existen, qué capacidad máxima admite el equipo y qué tipo de módulo corresponde. DDR3, DDR4 y DDR5 no se reemplazan entre sí. En algunos modelos se puede ampliar; en otros, la memoria instalada queda fija durante toda su vida útil.

Temperatura y batería: problemas que no se arreglan con aplicaciones

Una notebook necesita respirar. Usarla sobre una cama, una frazada o un almohadón puede obstruir las entradas de aire. Si levanta temperatura, aumenta mucho el ruido del ventilador o pierde rendimiento después de unos minutos, corresponde revisar la ventilación y el estado del sistema de refrigeración.

La limpieza interna debe hacerse con el equipo apagado, desconectado y siguiendo las precauciones del fabricante. No hace falta cambiar pasta térmica de manera automática en cada mantenimiento: depende del diagnóstico y del estado del equipo.

Una batería hinchada exige dejar de usar y cargar el dispositivo. Si deforma la carcasa, levanta el teclado o separa la pantalla del celular, no hay que presionarla ni perforarla. Corresponde llevar el equipo a un servicio técnico y gestionar el reemplazo y descarte adecuados.

Windows viejo: tener antivirus no reemplaza las actualizaciones

El soporte gratuito general de Windows 10 terminó el 14 de octubre de 2025. Microsoft ofrece actualizaciones de seguridad extendidas para determinados equipos inscritos en su programa ESU. La elegibilidad y las condiciones deben comprobarse en Windows Update y en la información oficial correspondiente a cada región.

Esto no significa que cualquier computadora con Windows 10 esté recibiendo esos parches. Hay que verificar la inscripción y el historial de actualizaciones. También existen ediciones con ciclos de soporte diferentes, por lo que conviene identificar la edición instalada antes de sacar conclusiones.

Para pasar a Windows 11 no alcanza con agregar RAM o un SSD. También intervienen el procesador compatible, el firmware y requisitos de seguridad como TPM 2.0 y la capacidad de Arranque seguro. La herramienta oficial de comprobación de compatibilidad ayuda a determinar si el equipo cumple las condiciones.

Forzar la instalación en una computadora no compatible puede dejar incertidumbre sobre soporte y actualizaciones. Otra alternativa es evaluar una distribución Linux mantenida, comprobando previamente el funcionamiento del Wi-Fi, la impresora y las aplicaciones necesarias. Los programas de Windows no funcionan todos de manera directa en Linux.

Windows “activado” no significa Windows seguro

Que desaparezca el aviso de activación no demuestra que el sistema sea original, esté actualizado o no haya sido modificado. Los activadores y las versiones alteradas descargadas de fuentes desconocidas pueden introducir software malicioso o deshabilitar protecciones.

Si se desconoce qué instalaron en una reparación, conviene pedir que identifiquen la edición, el estado de la licencia y las modificaciones realizadas. Ante dudas fundadas sobre la integridad del sistema, puede corresponder una reinstalación con medios oficiales, después de respaldar los archivos.

Muchos equipos vendidos con Windows incluyen una licencia asociada al dispositivo. Antes de pagar otra, el técnico debería comprobar si existe una licencia válida y qué edición le corresponde.

Apareció una ventana que dice “tenés virus”: qué hacer

Una página puede imitar el aspecto de una alerta del sistema, reproducir sonidos y mostrar un teléfono de supuesto soporte. También puede enviar notificaciones si el usuario le concedió permiso al sitio. Ninguna de esas situaciones demuestra, por sí sola, que la computadora esté infectada.

Si únicamente apareció el aviso:

1. No llamar al teléfono ni instalar lo que propone.
2. No introducir contraseñas ni datos de tarjetas.
3. Cerrar la pestaña o el navegador.
4. Si no responde, abrir el Administrador de tareas y finalizar el navegador.
5. Evitar restaurar la página sospechosa al volver a abrirlo.
6. Revisar los permisos de notificaciones de los sitios y retirar los desconocidos.
7. Comprobar si se descargó algún archivo, sin abrirlo, y ejecutar un análisis de seguridad.

Una notificación abusiva puede continuar apareciendo hasta que se retire el permiso del sitio. Por eso, cerrar una ventana no siempre alcanza. Los ajustes suelen encontrarse dentro de Privacidad y seguridad o Configuración de sitios del navegador.

Si ya le dieron acceso remoto a un desconocido

Las herramientas de asistencia remota tienen usos legítimos. La estafa aparece cuando alguien engaña al usuario para que permita controlar el equipo, ver la pantalla o acceder a información.

Si eso ocurrió:

1. Desconectar la computadora de Internet, apagando el Wi-Fi o retirando el cable de red.
2. Dejar de usarla para operaciones sensibles.
3. Desde otro dispositivo confiable, proteger el correo y las cuentas que pudieron quedar expuestas.
4. Revisar sesiones abiertas, métodos de recuperación y permisos de aplicaciones.
5. Si hubo exposición de datos financieros, contactar inmediatamente al banco o la billetera por un canal oficial.
6. Solicitar una revisión técnica para determinar si basta con retirar el acceso o corresponde reinstalar el sistema.

Cambiar la contraseña desde la misma computadora que continúa bajo control ajeno puede exponer la nueva clave. Y desinstalar una herramienta de acceso remoto no demuestra que no hayan quedado otros cambios.

Si entraron a Gmail: revisar más que la contraseña

Una cuenta de correo comprometida puede servir para recuperar contraseñas de otros servicios. Por eso, además de cambiar la clave, hay que revisar cómo podría seguir entrando el intruso y qué configuraciones pudo modificar.

1. Ingresar desde un dispositivo confiable.
2. Abrir la sección de seguridad de la Cuenta de Google.
3. Revisar la actividad reciente y los dispositivos conectados.
4. Cerrar las sesiones desconocidas.
5. Cambiar la contraseña y reemplazarla también en otros servicios donde se hubiera reutilizado.
6. Confirmar que el teléfono y el correo de recuperación sean propios.
7. Revisar conexiones de aplicaciones y métodos de acceso que no se reconozcan.
8. En Gmail, entrar en Configuración → Ver todos los ajustes y comprobar reenvíos, filtros y accesos delegados.
9. Activar la verificación en dos pasos o una llave de acceso, según las opciones disponibles.

Si se perdió el acceso, corresponde iniciar la recuperación oficial del servicio. Nadie puede garantizar la recuperación de cualquier cuenta a cambio de un pago.

Android lento: limpieza útil y señales que requieren atención

En un celular, la falta de almacenamiento puede dificultar las actualizaciones y el funcionamiento de las aplicaciones. Primero conviene revisar qué ocupa espacio, respaldar las fotos y eliminar descargas o aplicaciones innecesarias. Borrar la caché y borrar los datos de una aplicación son acciones diferentes: la segunda puede cerrar sesiones y eliminar información local.

El calentamiento, el consumo de batería y la lentitud tienen muchas causas. También pueden relacionarse con una batería envejecida, una actualización, mala señal o uso intensivo. Hay que investigar, sin dar por confirmada una infección.

Para revisar un Android:

1. Abrir Google Play Store, tocar la foto de perfil y entrar en Play Protect.
2. Ejecutar un análisis y mantener activada la protección.
3. Revisar las aplicaciones instaladas recientemente.
4. Desinstalar las desconocidas o instaladas siguiendo instrucciones sospechosas.
5. Comprobar permisos de accesibilidad, administración del dispositivo, acceso a notificaciones e instalación de aplicaciones desconocidas.
6. Retirar autorizaciones injustificadas, sin modificar funciones necesarias por discapacidad o herramientas legítimas del trabajo.
7. Buscar actualizaciones de Android, de seguridad y del sistema de Google Play, cuando el equipo ofrezca esas opciones.

Los menús cambian según la marca y la versión. Si una aplicación sospechosa impide su desinstalación o tiene permisos elevados, conviene buscar asistencia técnica. Un análisis sin detecciones no garantiza que el teléfono esté completamente libre de amenazas.

En iPhone también hay que cuidar las cuentas y los permisos

Un iPhone puede ser utilizado para engañar al usuario mediante páginas falsas, mensajes o pedidos de códigos. La seguridad del dispositivo no impide que una persona entregue voluntariamente una contraseña en un sitio fraudulento.

Conviene mantener iOS actualizado, revisar las aplicaciones y comprobar los dispositivos asociados a la Cuenta de Apple. En Ajustes → General → VPN y gestión de dispositivos pueden aparecer perfiles de configuración o administración, si existen.

Un perfil desconocido merece revisión, pero uno perteneciente al trabajo o a una institución educativa puede ser legítimo. No corresponde eliminarlo a ciegas: quitarlo puede afectar configuraciones, aplicaciones o datos administrados.

WhatsApp: distinguir una cuenta robada de un dispositivo vinculado

Son situaciones diferentes. Alguien puede registrar el número en otro teléfono si obtiene los códigos necesarios, o puede vincular una computadora mediante un engaño con un código QR. Por eso, recuperar el registro del número y revisar los dispositivos vinculados son pasos complementarios.

Si todavía se tiene acceso a WhatsApp:

1. Abrir Dispositivos vinculados.
2. Revisar los equipos y cerrar las sesiones desconocidas.
3. Activar las protecciones adicionales disponibles en Cuenta.
4. No compartir códigos de registro ni escanear códigos QR enviados para supuestos premios, verificaciones o trámites.

Si se perdió el acceso:

1. Intentar registrar nuevamente el número en la aplicación oficial.
2. Introducir el código recibido únicamente dentro de WhatsApp.
3. Seguir el procedimiento de recuperación si aparece una protección adicional o un plazo de espera.
4. Avisar a los contactos por otro medio.
5. Al recuperar la cuenta, revisar los dispositivos vinculados.

Si el teléfono perdió de repente la señal y no puede recibir llamadas o mensajes, también hay que contactar a la operadora: puede existir un problema con la línea o un reemplazo de SIM no autorizado. No debe darse por hecho que toda pérdida de señal es un robo, pero corresponde investigarla.

Si ya hubo una transferencia: preservar pruebas y reclamar

Ante un movimiento no autorizado o una transferencia realizada bajo engaño, hay que comunicarse inmediatamente con el banco o la billetera desde su aplicación, el número impreso en la tarjeta u otro canal oficial previamente verificado.

Conviene pedir un número de reclamo y conservar comprobantes, destinatarios, conversaciones y horarios. También corresponde realizar la denuncia ante las autoridades competentes. No hay que borrar las pruebas ni enviar nuevas transferencias para “desbloquear” la devolución.

La recuperación del dinero depende de las circunstancias y no puede prometerse. Los supuestos recuperadores que exigen un adelanto pueden formar parte de una segunda estafa.

Copias de seguridad: sincronizar no siempre alcanza

Guardar archivos en una carpeta sincronizada con la nube resulta útil, pero una eliminación o modificación también puede sincronizarse. Algunos servicios permiten recuperar versiones anteriores durante un plazo determinado; hay que conocer esas condiciones antes de necesitarlas.

Para documentos y fotografías importantes conviene tener más de una copia, en medios diferentes, y conservar al menos una separada del equipo. Una unidad externa conectada permanentemente puede quedar expuesta a un ataque que cifre archivos.

La copia debe probarse: abrir algunos documentos y verificar que las fotos estén completas. En los celulares, tampoco hay que asumir que todas las aplicaciones respaldan su contenido de la misma manera.

Qué pedir antes de autorizar una reparación

Un presupuesto claro debe indicar qué falla, qué se propone cambiar, qué componente se instalará y cuánto cuesta la mano de obra. También debe aclarar qué ocurrirá con los archivos, si se reinstalará el sistema y si se devolverán las piezas reemplazadas.

No corresponde entregar claves bancarias como parte de una reparación. Si hace falta probar el equipo, se puede acordar una cuenta temporal o realizar personalmente el ingreso a los servicios. Cuando exista cifrado del disco, también hay que organizar de antemano la conservación de la clave de recuperación.

Recuperar una computadora antigua puede ser una buena decisión cuando el costo es razonable, el equipo cubre las necesidades y puede mantenerse actualizado. Cuidar lo que ya tenemos sigue teniendo sentido. La clave es invertir con diagnóstico y recordar que, frente a cualquier mensaje que exija actuar de inmediato, detenerse a verificar también es una forma de protegerse.